Siti web Agent Ready: Come Progettare il Web per l’AI e le Persone

Per anni abbiamo progettato siti web pensando alle persone e ai dispositivi. Oggi sta emergendo una nuova esigenza: progettare siti che possano essere compresi e utilizzati anche dagli agenti di intelligenza artificiale.

Dall’Era Mobile-First alla Rivoluzione dell’Intelligenza Artificiale

Negli ultimi quindici anni il web ha attraversato diverse trasformazioni.

In una delle prime fasi, abbiamo realizzato siti responsive, capaci di adattarsi agli smartphone, il traffico delle ricerche guidava questa scelta evidenziando sin da subito che la maggior parte delle ricerche proveniva da dispositivi mobile. Un trend consolidato ancora oggi. Questo non vuol dire che il traffico più in target per un progetto provenga esclusivamente dagli smartphone, questo è sempre bene sottolinearlo.

Poi abbiamo investito sulla velocità, sulla SEO, sull’accessibilità e sull’esperienza utente. Questa è la fase che orienta la creazione e la gestione di un asset web come chiamo io i siti web che funzionano. La commistione di queste tecniche orientate sia alle macchine che agli umani permettono di posizionare bene il sito web nei confronti delle macchine ed essere trovati nel momento giusto dagli umani nelle ricerche attraverso la reputazione del contenuto, originale e approfondito.

Oggi stiamo entrando in una nuova fase.

L’intelligenza artificiale non si limita più ad aiutare le persone a trovare informazioni. Sempre più spesso sarà lei stessa a consultare siti web, confrontare prodotti, cercare documentazione, prenotare servizi o raccogliere dati per conto degli utenti.

È un cambiamento ancora agli inizi, ma abbastanza importante da modificare il modo in cui progetteremo i siti nei prossimi anni. Se è vero che utilizzeremo sempre di più l’AI come è vero che Google già oggi insieme gli altri giganti del web la utilizzano da diversi anni, allora non faremo più ricerche che impegnano qualche minuto per scegliere una volta restituito il risultato dal motore di ricerca su quale link cliccare, questa fase verrà tagliata fuori di netto, sarà l’AI con AI Overview oggi e sempre di più con nuovi strumenti a filtrare l’informazione finale che noi prenderemo per buona.

Per anni abbiamo costruito siti per le persone

Quando progettiamo un sito web pensiamo normalmente a domande come:

• è leggibile da smartphone?
• il menu è intuitivo?
• il pulsante di contatto è evidente?
• le immagini si caricano velocemente?

Sono tutte domande corrette perché il visitatore è una persona. Ma questa certezza sta iniziando a vacillare, sempre più spesso il primo “visitatore” potrebbe essere un agente AI. Che ha bisogno di informazioni tecniche diverse e che può dare un peso d’importanza relativo all’informazione trovata così facendo scegliere se mostrarla per prima oppure no.

Chi sono gli Agenti AI e Come Navigano il Web

Non parliamo solo dei classici chatbot di testo, ma di veri e propri agenti operativi. Gli agenti AI sono software capaci di svolgere attività complete come ad esempio ricevere istruzioni complesse:

“Trova tre studi di architettura a Bologna che lavorano con edifici storici e prenota una call.” Oppure:

“Confronta le migliori pompe di calore sotto i 10.000 euro.” L’agente visiterà decine di siti in pochi minuti se non secondi, leggerà i contenuti e confronterà informazioni, compilando i moduli di contatto, completando in alcuni casi direttamente l’azione richiesta.

In altre parole, inizierà a utilizzare il web proprio come farebbe una persona.

Un sito Agent Ready non è un sito “con l’AI”

Molte aziende pensano che “integrare l’intelligenza artificiale” significhi aggiungere un chatbot oppure costruirlo con L’AI. Non è proprio così. Un sito Agent Ready è un sito progettato affinché un sistema automatico possa comprenderlo facilmente.

Questo significa avere:

• contenuti ben organizzati;
• informazioni coerenti;
• dati aggiornati;
• struttura semantica corretta;
• pagine facilmente interpretabili;
• percorsi chiari.

Paradossalmente, sono tutte caratteristiche che migliorano anche l’esperienza delle persone.

Cosa cambia per una PMI?

Immaginiamo un’impresa che vende serramenti, oggi il cliente visita il sito, confronta i servizi e richiede un preventivo. Domani potrebbe chiedere al proprio assistente AI:

“Trova tre aziende entro 30 km che installano infissi in PVC certificati.”

L’agente AI analizzerà il sito.

Se le informazioni saranno poco chiare, incomplete o difficili da interpretare, potrebbe semplicemente passare oltre, il concetto è lo stesso oggi con le persone, ma ci saranno tecniche differenti per sviluppare il contenuto.

Il sito continuerà a essere online, ma perderà opportunità senza che il titolare se ne accorga.

SEO e Agent Ready stanno andando nella stessa direzione

La buona notizia è che non bisogna ricominciare da zero perché molti principi della SEO moderna coincidono già con quelli richiesti dagli agenti AI.

Ad esempio:

• contenuti di qualità;
• titoli chiari;
• dati strutturati;
• FAQ;
• velocità;
• autorevolezza;
• collegamenti logici.

In pratica, costruire un buon sito oggi significa anche prepararlo al web di domani.

La differenza è che da ora in avanti dovremo progettare pensando a due tipi di utenti: le persone e gli agenti intelligenti.

Perché questo tema ci interessa così tanto

Da anni sosteniamo che un sito web non dovrebbe essere considerato un progetto concluso nel momento della pubblicazione.

Il web cambia continuamente come cambiano gli algoritmi, le tecnologie, cambiano anche le aspettative delle persone.

Ora stanno cambiando anche gli interlocutori digitali, per questo crediamo che il valore di un sito non sia semplicemente “essere online”, ma essere capace di evolversi nel tempo.

Essere Agent Ready non significa inseguire una moda, significa prepararsi a un cambiamento che probabilmente accompagnerà l’evoluzione del web per molti anni.

Conclusione: Il Futuro della Progettazione Web

Internet sta già cambiando per adattarsi all’intelligenza artificiale.

Così come qualche anno fa un sito non responsive è diventato rapidamente obsoleto, nei prossimi anni potrebbe diventare normale chiedersi se un sito sia pronto anche per essere utilizzato dagli agenti intelligenti.

Non sappiamo ancora quando questo cambiamento diventerà uno standard ma sappiamo che i segnali stanno andando tutti nella stessa direzione e osservare questi segnali prima degli altri è il modo migliore per costruire siti web che continuino a creare valore nel tempo.

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